Descripción
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en gepassioneerd door toerisme? Krijg je energie van het organiseren van onvergetelijke ervaringen, het begeleiden van groepen en het onderhouden van contacten met klanten en partners? Dan is deze functie iets voor jou. Als Business Travel Agent ben je verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van toeristische activiteiten, rondleidingen, transfers en excursies. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners en gidsen en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van de eerste reservatie tot de uitvoering ter plaatse. Daarnaast speel je een actieve rol in de commerciële ontwikkeling van de toeristische activiteiten en draag je bij aan de verdere groei en verbetering van onze dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden Je organiseert en coördineert rondleidingen, transfers en excursies. Je beheert reservaties via telefoon, e mail, de website, hotels en touroperators. Je verwelkomt klanten en groepen en zorgt voor een professionele ontvangst en een vlotte logistieke afhandeling. Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers, reservaties en offertes. Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en gaat actief op zoek naar nieuwe commerciële opportuniteiten. Je ondersteunt de verkoop en promotie van toeristische activiteiten. Je beheert de sociale mediakanalen en creëert aantrekkelijke content om onze activiteiten in de kijker te zetten. Je werkt nauw samen met de commerciële en operationele teams en denkt actief mee over de verbetering van onze diensten. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt. Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het bieden van een uitstekende service. Je hebt commerciële feeling en neemt graag initiatief om nieuwe opportuniteiten te ontdekken. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor administratieve opvolging. Je bent organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen, ook wanneer de planning verandert. Je bent flexibel,