Technicien Service Desk Bilingue Néerlandais Retail H/F

Nous recherchons denouveaux talents sur la fonction deTechnicien service desk bilingue Néerlandais H/F. Ce que nous allons accomplir ensemble : - Répondre aux appels des utilisateurs, - Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle), - Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, - Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre, - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution