Technical Helpdesk Expert Connectivity

Onze klant is een internationale speler in duurzame verwarmings- en energieoplossingen. Ze ontwikkelen slimme technologieën die bijdragen aan een energiezuinigere toekomst. Ter versterking van het technische supportteam zoeken ze een klantgerichte medewerker met interesse in connectiviteit en digitale toepassingen. Jouw taken Eerste aanspreekpunt zijn voor installateurs, technici en eindklanten. Ondersteunen bij het configureren en verbinden van toestellen, applicaties en cloudplatformen. Analyseren en oplossen van technische connectiviteitsproblemen. Technische dossiers opvolgen van A tot Z via een ticketingsysteem. Klanten professioneel informeren en begeleiden. Samenwerken met interne experten bij complexere problemen. Terugkerende problemen signaleren en verbeteringen voorstellen. Je hebt interesse in technologie, IT en connectiviteit. Ervaring in technische helpdesk of IT-support is een pluspunt. Je werkt analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht. Je bent klantgericht, leergierig en communicatief sterk. Kennis van Salesforce of een ticketingsysteem is een troef. Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans en kunt je vlot uitdrukken in het Engels.