Représentant technique au service

Diagnostiquer les problèmes de premier niveau selon les procédures établies et effectuer du dépannage téléphonique. Évaluer les besoins en pièces, outils, main-d’œuvre, etc., en fonction de la situation du client. Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci. Documenter les demandes et interventions dans le système de gestion de service. Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des équipements de retour de contenants consig…