IT Support Engineer (m/w/d)

Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen der Mitarbeiter per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich. Erstdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen , insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten. Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen , z. B. Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook. Dokumentation und Weiterleitung von Störungen , inklusive Pflege der Tickets und Eskalation komplexerer Probleme an den 2nd Level Support.…