Descripción
Utviklingsorientert saksbehandler med høy digital kompetanse Nasjonalarkivet tar vare på Norges nasjonale hukommelse. Vi jobber hver dag for å gjøre viktig historisk informasjon og rettighetsdokumentasjon tilgjengelig ved hjelp av ny teknologi. Nå kan du bli med på laget! Hva vil du gjøre hos oss? Stillingen består av to deler. Mesteparten av tiden vil du jobbe med saksbehandling og brukerveiledning, og i tillegg vil du jobbe med verktøy, løsninger og prosesser for brukertjenestene våre. Du vil saksbehandle ulike typer brukerhenvendelser, vurdere forespørsler om innsyn, og gjøre arkivundersøkelser i fysiske og digitale arkiver. Dine svar vil følge god forvaltningsskikk og være i tråd med serviceerklæringen vår. Nasjonalarkivets serviceerklæring I tillegg vil du veilede folk på telefon og lesesal, alt som del av et lag dyktige kollegaer som deler kunnskap og hjelper hverandre. Videre vil du drive prosesser og identifisere muligheter for å skaffe, bearbeide og videreutvikle fremtidsrettede digitale verktøy og løsninger for brukertjenestene våre. I dette arbeidet vil du være en oversetter mellom saksbehandling og IT, en som forklarer behovene til brukertjenestene for teknologene som skal realisere dem. Du vil også bidra med å videreutvikle arbeidsprosesser, og bidra til f.eks. høringsinnspill, regelverksimplementering eller andre utviklingsoppgaver. I det daglige vil du jobbe tett med to kollegaer i Trondheim og samarbeide med saksbehandlere rundt om i Norge, særlig med vår oppgaveleder innen saksbehandling og vår fagansvarlige for arkivfaglig bestandsveiledning. Du vil også samarbeide mye med medarbeidere i Innovasjonsavdelingen til Nasjonalarkivet, lokalisert i Oslo og Trondheim. Hvem er du? Du liker å hjelpe brukere, både skriftlig og ansikt til ansikt, og er grundig og trygg i saksbehandlingen. Med oppdatert digital kompetanse ser du oppgavene våre med nye øyne, og vurderer hvordan vi kan få enda bedre verktøy og løsninger til brukertjenestene våre. Vi ser etter de