Descripción
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français, allemand et italien) -- 100 % --- Conseiller/Conseillère clientèle Inbound (français, allemand et italien) -- 100 % ===================================================================================== Au sein de notre Contact Center de Vernier/Genève, vous accompagnez nos membres et prospects au quotidien grâce à des conseils compétents, personnalisés et orientés solutions. Par votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuez activement à offrir une expérience client de qualité et à promouvoir les prestations du TCS. \*\*Vos défis\*\* \* Conseiller nos membres et clients par téléphone sur les produits et prestations du TCS. \* Identifier les besoins de nos interlocuteurs et leur proposer les solutions les plus adaptées. \* Réaliser des activités de développement des ventes, de cross\\-selling, d'up\\-selling et de rétention. \* Traiter les demandes de nos membres avec professionnalisme et efficacité. \* Assurer la saisie et le suivi des interactions dans nos outils CRM. \* Participer activement aux formations, réunions et activités d'amélioration continue. \* Contribuer, selon les besoins, au soutien d'autres équipes du Contact Center ou à des projets transverses. \*\*Ce que vous apportez\*\* \* Une première expérience réussie dans le service client, le Contact Center, la vente ou le conseil. \* Une excellente maîtrise du français, de l'allemand et de l'italien tant à l'oral qu'à l'écrit. \* Un réel plaisir à échanger quotidiennement avec nos membres et clients par téléphone. \* Une forte orientation client et un véritable sens du service. \* Le plaisir de conseiller, d'accompagner et de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos interlocuteurs. \* Une sensibilité pour la vente, le cross\\-selling et l'identification d'opportunités. \* D'excellentes capacités de communication, d'écoute et d'analyse. \* Une bonne gestion du