Descripción
EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOCIÓN PRECISA CONTRATAR UN ASESOR/A DE SERVICIO DE TALLER. DESCRIPCION DEL PUESTO: ACOMPAÑAR AL CLIENTE EN TODO EL PROCESO POSTVENTA: DESDE LA RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO HASTA LA ENTREGA FINAL. TRADUCIR NECESIDADES TÉCNICAS EN INFORMACIÓN COMPRENSIBLE, COORDINAR CON EL TALLER Y GARANTIZAR QUE TODO FLUYE CON CALIDAD Y PRECISIÓN. FUNCIONES: ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE, RECIBIR A LOS CLIENTES, ESCUCHAR SUS NECESIDADES Y REGISTRAR LOS MOTIVOS DE VISITA, EXPLICAR REPARACIONES, MANTENIMIENTOS Y ALTERNATIVAS POSIBLES, MANTENER COMUNICACIÓN CONSTANTE DURANTE TODO EL PROCESO, INCLUYENDO ACTUALIZACIONES, INCIDENCIAS Y TIEMPOS ESTIMADOS, GESTIONAR RECLAMACIONES Y RESOLVER DUDAS ASEGURANDO LA MÁXIMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, DIAGNÓSTICO, COORDINACIÓN Y GESTIÓN TÉCNICA, REALIZAR O COORDINAR LA INSPECCIÓN INICIAL DEL VEHÍCULO Y CONSOLIDAR UN DIAGNÓSTICO CLARO JUNTO AL EQUIPO TÉCNICO, PREPARAR ÓRDENES DE REPARACIÓN DETALLADAS Y TRASLADAR LA INFORMACIÓN TÉCNICA AL TALLER DE FORMA PRECISA, ENTRE OTRAS FUNCIONES. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: - EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN EN TALLERES, CONCESIONARIOS O POSTVENTA. - CONOCIMIENTOS TÉCNICOS BÁSICOS DE MECÁNICA, ELECTRICIDAD O DIAGNÓSTICO. - CAPACIDAD PARA COMPRENDER Y EXPLICAR INFORMACIÓN TÉCNICA DE FORMA SENCILLA. SE VALORARÁ: - VALORABLE EXPERIENCIA EN TALLER OFICIAL - MANEJO FLUIDO DE HERRAMIENTAS DIGITALES, CRM O SISTEMAS DE GESTIÓN DE TALLER. - COMUNICACIÓN CLARA, EMPATÍA Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE. - CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN, PRIORIZACIÓN Y GESTIÓN DE MÚLTIPLES TAREAS A LA VEZ. SE OFRECE CONTRATO LABORAL INDEFINIDO A JORNADA COMPLETA. Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: 162026011103 945160600 / www.lanbide.eus.Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí