Descripción
EMMA MERCH ist ein etabliertes, wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf den Onlinehandel mit Werbeartikeln spezialisiert hat. Wir betreuen Geschäftskunden verschiedenster Größen und Branchen und möchten unser Unternehmen organisatorisch und technologisch konsequent weiterentwickeln. Um unser weiteres Wachstum zu unterstützen, besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position:Teamleitung Vertriebsinnendienst & Auftragsmanagement (m/w/d)Operativ mitarbeitend · Schwerpunkt ProzessoptimierungAls Teamleitung übernimmst Du die operative Verantwortung für unser vierköpfiges Sales & Service Team und sorgst für eine effiziente, zuverlässige und kundenorientierte Auftragsabwicklung. Dabei arbeitest Du weiterhin zu etwa 50% selbst im Tagesgeschäft mit – von der Kundenberatung über die Angebotserstellung bis zur kaufmännischen Auftragsabwicklung. Darüber hinaus koordinierst Du die Abläufe im Team, übernimmst Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung unsere Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich weiter.Dabei übernimmst Du insbesondere folgende Aufgaben:- Fachliche und organisatorische Führung des Sales & Service Teams- Steuerung der täglichen Auftragsbearbeitung sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und termingerechten Abwicklung- Aktive Mitarbeit in der Kundenberatung, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung- Organisation der Aufgabenverteilung, Kapazitäten und Vertretungen- Erkennen und Umsetzen von Verbesserungspotenzialen in Abläufen und Prozessen- Sicherstellung von Qualitätsstandards und kontinuierliche Weiterentwicklung des TeamsDas bringst Du mit:- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder in einem vergleichbaren Bereich- Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams- Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise- Kommunikationsstärke, Durchsetzung