Descripción
Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen? Luister je goed, denk je in oplossingen en vind je het leuk om elke dag met andere vragen bezig te zijn? Dan hebben wij een mooie kans voor jou op ons kantoor in het centrum van Leiden.Wij zijn op zoek naar een collega die stevig in zijn of haar schoenen staat, verantwoordelijkheid neemt en met een warm hart werkt aan een goed thuis voor onze bewoners in Leiden en Voorschoten.Let op, voor deze functie is klantenservice-ervaring zeer vereist. Dus heb je bijvoorbeeld veel werkervaring in een telefonische klantenservice of in een serviceverlenende branche? Lees dan gauw verder.Hoe ziet een werkdag eruit?Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners en kunt echt het verschil maken. Door goed te luisteren, door te vragen, mee te denken en snel te handelen zorg jij ervoor dat onze bewoners zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Maandagochtend om 08.30 uur gaat de telefoonlijn open. Je ontvangt vragen over reparaties, betalingen en het huren en zoeken naar een woning. Je wordt afwisselend ingeroosterd voor de telefoondienst of aan de receptie om de e-mails te verwerken. Op dinsdagmiddag hebben wij een teamoverleg of hebben wij tijd om te blijven leren.Bij de Sleutels geloven wij in persoonlijke dienstverlening en luisteren we naar onze huurders. Wij willen alle huurders een goed thuis bieden.Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van acht collega's. Samenwerken, elkaar helpen en werkplezier staan bij ons centraal. Elke dag zetten wij ons in om onze bewoners een goed thuis te bieden en onze dienstverlening te verbeteren. Wij werken hard, blijven ons ontwikkelen en maken altijd ruimte voor een lach en een goed gesprek.Een goede start is het halve werk. In je eerste weken volg je een uitgebreid inwerkprogramma waarin je stap voor stap kennismaakt met onze systemen, werkwijzen, collega's en organisatie. Je krijgt alle ruimte om goed voorbereid aan de slag te gaan.Wat breng je mee?Je bent een energieke,