Descripción
Met een sterke focus op innovatie draagt het bedrijf bij aan veiligere, efficiëntere en patiëntgerichte gezondheidszorg in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd. Jobomschrijving Met een sterke focus op innovatie draagt het bedrijf bij aan veiligere, efficiëntere en patiëntgerichte gezondheidszorg in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd. Taakomschrijving Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hen op een professionele en klantgerichte manier ondersteunen. Verwerken en opvolgen van het volledige orderproces, van orderinvoer en controle tot levering en facturatie. Correct beheren en actualiseren van klant- en ordergegevens in de interne systemen. Klanten en salescollega’s informeren over de status van bestellingen en leveringen. Opstellen en verwerken van relevante documenten, zoals orderbevestigingen, leverdocumenten en certificaten. Beantwoorden van klantvragen rond bestellingen, leveringen, prijzen en producten. Registreren en opvolgen van klachten, retouraanvragen en andere ordergerelateerde dossiers. Nauw samenwerken met sales, supply chain en andere interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen. Ondersteunen van collega’s binnen het Customer Service-team wanneer nodig. Monitoren van KPI’s en bijdragen aan de verdere optimalisatie van processen en klanttevredenheid. Werken volgens de interne kwaliteitsnormen en procedures. Na een inwerkperiode meer verantwoordelijkheid opnemen binnen het volledige order-to-cash proces voor een toegewezen klantenportefeuille. Ondersteuning bieden aan klanten en commerciële teams binnen de Oost-Europese markten. Ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management, Administratie of een gelijkaardige functie. Zowel junior als ervaren kandidaten komen in aanmerking. Sterk klantgericht met een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze. In staat om verschillende administratieve taken en prioriteiten efficiënt te beheren. Vlot in communicatie en c