Analista de Calidad Mesa de Servicio TI

Importante empresa del sector de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como ANALISTA DE CALIDAD DE MESA DE SERVICIOS TI PROPOSITO DEL PUESTO 1. Asegurar un nivel de calidad de atención optimo al cliente externo interno por parte de los Agentes de Mesa. 2. Evaluar la calidad del servicio de los Agentes de Mesa, con base a procesos, procedimientos y herramientas tecnológicas. 3. Identificar puntos de mejora con base al monitoreo y ev…