Descripción
Das erwartet dich: \* \*\*Kundenpflege und Kommunikation\*\*: Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden inkl. Up \\\& Cross\\-Selling, Anforderungsmanagement, Durchführung von Workshops. Du entwickelst innovative Ansätze, um ihre Bedürfnisse zu übertreffen, und stärkst durch Servant Leadership langfristige Partnerschaften. \* \*\*Projektmanagement:\*\* Planung, Organisation und Durchführung gemäss definierten Prozessen. Du bist die Drehscheibe zwischen Verkauf, Entwicklung, Architektur, UX und Controlling. Du stärkst dein Team und schaffst Raum, damit Potenziale wachsen können. \* \*\*Qualität sicherstellen:\*\* Du trägst die Verantwortung dafür, dass unsere Lösungen die hohen Erwartungen erfüllen und unsere Kunden durch hervorragende Ergebnisse überzeugt werden. \* \*\*Projekterfolg:\*\* Termingerechte, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Abwicklung der Projekte inkl. Controlling, Verrechnung und Projektabschluss. \* \*\*Betrieb:\*\* Sicherstellung der vertraglichen Zusammenarbeit (Hosting, SLA, Supportverträge) und Bearbeitung und Koordination sämtlicher Supportanfragen. Erstellen von Up\\-/Cross\\-Selling\\-Offerten in Zusammenarbeit mit dem Verkauf. Das bringst du mit: \* \*\*Mehrjährige Erfahrung:\*\* Du bist bereits seit mindestens 5 Jahren in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der IT\\-Branche. \* \*\*Aus\\- und Weiterbildung:\*\* Idealerweise hast du eine technische Grundausbildung und eine Weiterbildung zum Bachelor in Informatik, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik absolviert. \* \*\*Projektmanagement:\*\* Fundierte Kenntnisse in Methoden und Tools (z. B. Jira) für Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Projekten. \* \*\*Kommunikation und Verhandlung:\*\* Fähigkeit, Erwartungen zu formulieren, Stakeholder zu informieren und Teams zu motivieren. \* \*\*Risikomanagement:\*\* Identifikation, Analyse und Minderung von Risiken; effektive Problemlösungen. \* \*\*Zeit\\- und Ressourcenmanagement:\*\* Du arbeitest au