Stagiaire Support Technique & Terrain (H/F)

Tu rejoins l’équipe Support et tu es en première ligne quand une borne ou un parcours utilisateur pose problème. Tu travailles avec les CSM, l’équipe tech et l’atelier. Tes missions : Diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par les clients et le terrain : borne hors ligne ou bloquée, contenant non reconnu, badge ou QR code refusé, questions sur le parcours Trouver la cause en analysant les logs des bornes, le back-office, le CRM et la base de données Intervenir sur site avec les techni…