Expert CTI Genesys Engage

Nous recherchons un Expert CTI Genesys Engage pour accompagner un acteur majeur du secteur de l'assurance dans l'exploitation et l'évolution de sa plateforme de centre de contacts. Vous interviendrez en tant que référent technique sur un environnement Genesys complexe, avec un rôle clé dans la résolution des incidents et l'accompagnement des équipes. Vos responsabilités Assurer le support technique N3 et résoudre les incidents complexes en production Administrer, maintenir et faire évoluer la p…