Descripción
Är du en serviceinriktad problemlösare med erfarenhet av ERP-system, masterdata och IT-support? Vill du ha en roll där du inte bara löser problem utan också bidrar till smartare processer, effektivare system och bättre användarupplevelser?Nu söker vi en IT-konsult till ett spännande konsultuppdrag i Stockholm! Här får du möjlighet att arbeta i en verksamhetsnära roll med många kontaktytor, där teknik, kommunikation och utveckling möts.🎯Om rollenSom IT-konsult blir du en viktig länk mellan leverantörer, verksamheten och IT. Du arbetar med operativ leverantörssupport samtidigt som du aktivt bidrar till att förbättra processer, arbetssätt och digitala systemstöd.Du kommer att ha en varierad vardag där du kombinerar problemlösning och support med analys, kravställning och förbättringsarbete.Genom nära samarbete med olika specialistteam får du möjlighet att påverka hur supportprocesser och system utvecklas och bidra till lösningar som gör verklig skillnad i verksamheten.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter 💬 Ge professionell support och vägledning till leverantörer samt hantera frågor och incidenter. 💻 Stötta användare i verksamhetsprocesser och affärssystem, inklusive frågor kring förändringar och uppdateringar. 🔍 Identifiera återkommande problem, analysera supportärenden och föreslå förbättringar. 📊 Dokumentera verksamhetsbehov och omsätta dem till tydliga krav på processer och systemstöd. ⚙️ Bidra till utveckling och effektivisering av supportprocesser, digitala verktyg och arbetssätt. 🤝 Delta i workshops och samarbeta med olika team inom verksamhet och IT. 📚 Planera och genomföra utbildningar samt ta fram informationsmaterial för leverantörer. 💡 Arbeta proaktivt för att skapa smidigare användarupplevelser och långsiktigt hållbara lösningar.Vem söker vi?Vi söker dig som gillar att kombinera teknik, service och problemlösning. Du är kommunikativ, strukturerad och har lätt för att förstå både verksamhetens behov och hur digitala system kan stödja dem. Du trivs i en