Descripción
Le posteRattaché(e) au Directeur Général, vous deviendrez la référence technique de nos instruments auprès des clients, des commerciaux et de la production.Votre objectif : maîtriser l'ensemble de nos produits, de leurs principes physiques à leur utilisation chez le client.-------------------------------------------------------------------------------------Vos missionsSupport technique client* Traitement des demandes techniques à distance, interventions sur site (installation, mise en service, diagnostic, dépannage)* Formation des clients à l'utilisation des instrumentsAppui aux commerciaux* Accompagnement lors des visites techniques et des démonstrations* Apport d'expertise à l'argumentation commercialeAppui à la production* Analyse des procédés de réglage, de test et de fabrication, proposition et définition technique des améliorationsIndustrialisation* Participation, avec l'équipe R&D, au transfert des nouveaux produits et de leurs évolutions vers la productionExpérience client* Amélioration des notices et documents utilisateurs* Remontée des retours terrain vers les équipes R&D et commerciale-------------------------------------------------------------------------------------Votre parcours d'intégrationPour maîtriser réellement nos instruments, rien ne remplace la production. Pendant environ un an, vous rejoindrez notre îlot réglage, où vous réglerez, testerez et réparerez nos instruments aux côtés de l'équipe de production.Vous serez accompagné(e) par l'équipe R&D pour comprendre en profondeur les principes physiques, l'électronique et les algorithmes de traitement du signal de nos produits. Vous prendrez ensuite progressivement en charge le support client et l'ensemble de vos missions.Ce parcours vous donnera une connaissance de nos produits que peu d'ingénieurs d'applications acquièrent : de l'intérieur de l'instrument jusqu'à son usage chez le client-------------------------------------------------------------------------------------Votre profil* Diplôme d'i