Teamleiter Field Service/Operations w/m/d (Gruppen-, Teamleiter/in)

Standort: NürnbergJob-ID: 219958Deine Aufgaben- Du führst ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden und unterstützt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.- Du planst den Einsatz Deines Teams bedarfsgerecht und stellst sicher, dass die passenden Skills zur richtigen Zeit verfügbar sind.- Du sorgst für stabile Betriebsabläufe beim Kunden und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Deinem Team, unseren Delivery-Einheiten und dem Kunden.- Du analysierst SLAs, KPIs und operative Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und entwickelst die Servicequalität kontinuierlich weiter.- Du koordinierst Aufgaben, setzt Prioritäten und unterstützt Dein Team aktiv bei der erfolgreichen Bewältigung des Tagesgeschäfts.- Du arbeitest eng mit Delivery Leadership, Service Management, Logistik, HR, Betriebsrat sowie internen und externen Ansprechpartnern zusammen.Dein Profil- Erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Verständnis für Enterprise-IT-Umgebungen und technische Serviceprozesse- Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, Ticketsystemen und Microsoft 365- Grundkenntnisse in ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu regelmäßigen ReisenWir bieten- Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.- Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage, bezahlten Sonderurlaub und Sabbaticals.- Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.- Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.Über unsComputacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformatio