Stagiaire Analyste Données & Supervision Technique H/F

Vos principales missions seront les suivantes : Mission 1 - Analyse des données de ticketing et de gestion de projets - Analyser et structurer les données issues du système de ticketing, des outils de gestion de projets et des plannings. - Définir et mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité, de performance et de charge de travail. - Construire des indicateurs tels que : nombre de tickets créés, en cours, clôturés et en retard ; délais de prise en charge et de résolution ; répartit…