Technicien d’Assistance Centralisée (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis

Vos missions en quelques mots Le/La technicien-ne assure une assistance de proximité permettant de répondre aux incidents et demandes de niveau 1 et parfois de niveau 2 ne nécessitant pas un déplacement sur site en garantissant une permanence téléphonique et un enregistrement de tous les tickets (point d’entrée unique pour le département). Assurer l’enregistrement et le traitement de tous les incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou demandes des utilisateurs par mail ou téléphone…