Descripción
Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führende Tourismusgruppe mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING, die als interner Partner für Steuerung und Services mit Expert:innen-Teams zur Verfügung steht. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Aug... 2 IT Service Manager (m/w/d) DEINE ROLLEDu bewegst dich sicher zwischen Business-Anforderungen, Technologie und digitalem Servicebetrieb? Du verstehst es, unterschiedlichste Stakeholder an einen Tisch zu bringen, Anforderungen zu strukturieren und stabile digitale Services sicherzustellen? Dann werde IT Service Manager für RUEFA.at und gestalte die Weiterentwicklung unseres zentralen Online-Portals aktiv mit. * Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb von RUEFA.at * Weiterentwicklung und Betreuung von Webportalen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen * Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen * Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten sowie Anforderungsdokumentationen * Bewertung und Priorisierung von Anforderungen hinsichtlich Nutzen, Aufwand und Machbarkeit * Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments * Steuerung externer Dienstleister:innen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels (SLAs) * Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best PracticesDEINE STÄRKEN * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder im Betrieb digitaler Plattformen * Erfahrung in der Entwicklung, Weiterentwicklung und Betreuung von Webportalen * Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse