Analista de Atendimento N1 (Pcd)

Prestar atendimento telefônico aos usuários, seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso remoto, com o objetivo de solucionar as ocorrências. Realizar treinamento dos usuários quanto à utilização dos aplicativos disponíveis. Efetuar o cadastro de acessos e a utilização da rede, mediante formulário e conforme orientações do cliente. Instalar softwares e atualizações, de acordo com projetos e solicitações. Acompanhar, priorizar, escalonar, classificar, categorizar, solucionar e encerrar …