Service Delivery Manager (SDM) - Certifié ITIL V4 (F/H)

Le poste de Service Delivery Manager (SDM) - Certifié ITIL V4 (F/H) Le SDM a pour mission le pilotage du contrat. Il assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit. Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniques : o Analyser / Démontrer les résultats et performance o Analyser les dysfonctionnements et prop…