Descripción
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook. Jobomschrijving Als Team Leader Administrative Services draag je bij aan het beheer en de ondersteuning van essentiële toepassingen in de sociale zekerheid, zoals Dimona, DmfA en ASR, evenals hun satelliettoepassingen. In dit kader, stuur je een team van ongeveer 8 medewerkers aan, waarbij je hen begeleidt en ondersteunt in hun verdere ontwikkeling. Je zorgt voor een duidelijke organisatie van de activiteiten en een efficiënte werkverdeling binnen het team. • Daarnaast houd je toezicht op de processen die gelinkt zijn aan de sociale aangiftenstromen. • Je volgt aanvragen en incidenten nauwgezet op in samenwerking met de IT-teams en je waakt over de naleving van de serviceafspraken (SLA’s) en de verwerkingskwaliteit. • Je draagt ook actief bij aan projecten, onder andere bij testen, inproductienames en communicatie, en dit in nauwe samenwerking met IT. • Verder neem je een proactieve rol op door verbeter- en optimalisatiemogelijkheden binnen de processen te detecteren en deze te vertalen naar concrete acties. • Je zet relevante KPI’s op en volgt deze systematisch op. • Tot slot zorg je voor een vlotte en constructieve communicatie met alle stakeholders en waak je over duidelijke en up-to-date documentatie. • Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardig. • Je hebt ervaring met gestructureerde operationele processen en appli