Expert Métier Réclamation - CDI (H/F)

Description Le Rôle L’Expert(e) Réclamation est chargé(e) d’analyser, d’ instruire et de traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes, des obligations réglementaires et des engagements qualité de WTW . Il contribue également à l’amélioration continue des processus afin de réduire les causes de s réclamations. Activités principales 1. Traitement des réclamations Réceptionner et enregistrer les réclamations ( tous canaux confondus ) Analyser les dossiers complexes et r…