Descripción
Academic Resource söker nu en Quality Assurance till ett Life Science-företag i Uppsala. Tjänsten är ett konsultuppdrag på 6 månader initialt men med möjlighet till förlängning. Arbetet är på heltid, efter upplärningen så kan man vara både on-site och hemifrån då teamet är globalt. Dock ska man kunna vara på plats om det behövs. Placering i Uppsala. Start omgående. Chef är engelsktalande så skicka in CV på engelska. Beskrivning av avdelningen: Equipment Services Quality ansvarar för kvalitetsprocesser genom hela servicekedjan, inklusive hantering av reklamationer, utredningar, CAPA, förändringsstyrning, serviceberedskap, leverantörskvalitet och aktiviteter för kontinuerliga förbättringar. Avdelningen arbetar tvärfunktionellt för att identifiera problem, utreda grundorsaker, hantera risker och driva långsiktiga och hållbara förbättringar. Vårt yttersta mål är att säkerställa att kunderna kan lita på vår utrustning och våra tjänster, samtidigt som vi uppfyller tillämpliga kvalitets- och regulatoriska krav. Vi har som mål att säkerställa att reklamationer hanteras inom utsatt tid, utreds enligt krav och att nödvändiga CAPA-åtgärder finns på plats och slutförs i tid. Kvalitetsteamet samarbetar med flera Equipment Services-team samt globala kvalitetsteam inom verksamheten för att identifiera risker, utreda problem och driva kontinuerliga förbättringar. Vårt arbete bidrar till att säkerställa produktens tillförlitlighet, kundnöjdhet, regulatorisk efterlevnad och, ytterst, patientsäkerhet. Beskrivning av rollen/arbetsuppgifter: Säkerställa att reklamationer granskas och prioriteras/bedöms inom utsatt tid samt att de hänvisas till rätt avdelningar för att förstå problemet och vilka korrigerande åtgärder som krävs. Rollen innebär att självständigt kunna bedöma reklamationer och avgöra om korrigeringar, utredningar och CAPA-åtgärder krävs. • Ansvara för processen för hantering av reklamationer inom Equipment Services och säkerställa att kundreklamationer tas emot, bedöms, utr