Supervisor Técnico de Suporte

Um novo conceito de Hub que ajuda as pessoas à se conectarem com os negócios através de soluções e ideias, atraindo clientes frutos de relacionamento com objetivos unificados. Responsabilidades e atribuições - Gestão da rotina de atendimento; - Acompanhamento dos indicadores de desempenho (SLA, backlog, tempo de atendimento e resolução); - Distribuição das demandas entre as equipes; - Interface com as demais áreas envolvidas; - Gestão de escalonamentos críticos; - Garantia da qualidade dos aten…