Descripción
Er du klar for å skape uforglemmelig gjesteopplevelser? På Quality Hotel™ Grand Royal er ingen dag lik - takk og lov! I det ene øyeblikket sjekker du inn stamgjesten på forretningsreise, mens du i neste sier farvel til hockeylaget med gullmedaljen i kofferten. Eller kanskje du har fikset en overraskelse til barna som bor på hotellet for aller første gang? Vi søker en Front Office Manager som kan spre glede og sørge for at våre gjester føler seg velkommen! Som en del av vårt Service Crew kommer du til å møte våre gjester med et varmt smil og håndtere oppgaver fortløpende i resepsjonen. Det er en jobb som krever en sterk sans for service og effektivitet, men det er også en jobb som gir deg mulighet til å utgjøre forskjellen for våre gjester. Som “Front Office Manager” sørger du for at du og teamet får våre gjester til å forlate hotellet med et stort smil! Stillingen innebærer varierende arbeidstider, inkludert kvelder og helger. Nysgjerrig på hva stillingen innebærer? Daglige Front Office-oppgaver fra innsjekk til utsjekk. Du håndterer alt fra bookinger, betalinger og forespørsler - alt som sikrer en smidig gjesteopplevelse. Ivareta vårt gjesteløfte ved å levere en imøtekommende atmosfære og pålitelig service. Du jobber med mål om å nå gjeste- og merarbeidertilfredsheten på din avdeling. Du har ansvar for timeforbruk, planlegging og optimalisering på din avdeling. Du streber etter å nå oppsatte mål og ser på mersalg som en service til gjesten. Høres dette ut som deg? Du elsker virkelig å møte nye mennesker og skape positive opplevelser for gjestene. Du trives i et travelt og dynamisk miljø og kan håndtere nesten alt som dagen byr på. Du har et spesielt talent når det gjelder å finne riktig vei fremover. Du er en lagspiller og dine kollegaer ser på deg som tilgjengelig og støttende. Erfaring innen hotellbransjen, kundeservice eller resepsjon er et pluss. Du liker å se at dine medarbeidere utvikles.Du vil trives hvis du:Som leder i Strawberry forventes det at du lever f