Customer Service medewerker | 5 jaar ervaring als klantendienst expert | Nederlands Frans

Functieomschrijving Je zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en problemen snel en correct worden behandeld. Jouw taken: - Telefonische oproepen professioneel beantwoorden - Klanten actief beluisteren en hun noden correct inschatten - Mails nauwkeurig verwerken en opvolgen - Situaties snel analyseren en gepaste oplossingen voorstellen - Proactief contact opnemen met klanten wanneer nodig, bijvoorbeeld na een klacht of bij een openstaand dossier - Administratieve opvolging van klantendossiers - Sa…