Descripción
Aufgaben- Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden: Als Service- Projektingenieur Inhouse (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen, bearbeiten Reklamationen und begleiten Ihre Kunden an unserem Standort mit einer lösungsorientierten Beratung.- Technische Fehleranalyse: Sie analysieren komplexe Problemstellungen, erstellen fundierte Fehleranalysen und leiten Maßnahmen zur Problemlösung ein.- Projektverantwortung: Sie koordinieren Service-Sonderfälle eigenverantwortlich und behalten Termine, Kosten sowie Qualitätsziele jederzeit im Blick.- Kontinuierliche Verbesserung: Aus Reklamationen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und treiben gemeinsam mit den Fachbereichen Produkt- und Prozessverbesserungen voran.- Qualitätsmanagement: Sie erstellen und bearbeiten 8D Report in Zusammenarbeit mit unserer Qualitätsabteilung und wenden strukturierte Problemlösemethoden sicher an.- Servicekonzepte: Sie unterstützen bei der Umsetzung von Servicekonzepten und Wartungsverträgen und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.- Kalkulationen: Sie prüfen und geben Kalkulationen sowie Kostenvoranschläge frei und unterstützen bei administrativen Servicethemen.- Gelegentliche Reisetätigkeit: Für Kundenbesuche oder Abstimmungen sind Sie etwa einmal pro Quartal vor Ort.Profil- Technischer Hintergrund: Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium aus dem Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare technische Qualifikation- Erfahrung im technischen Umfeld: Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im technischen Service, Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement mit.- Methodische Kompetenz: Die 8 D-Methodik sowie strukturierte Problemlösungsverfahren sind Ihnen vertraut und gehören zu Ihrem Arbeitsalltag- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Aufgrund unserer internationalen Kunden kommunizieren Sie sicher und professionell in deutscher und englischer Sprache.- SAP-Kenntnisse: Erste Erfahrung mit SAP erleichter