Klantendienstmedewerker

Als klantendienstmedewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen vriendelijk verder via telefoon, e-mail of webshop en zorgt ervoor dat hun bestellingen correct en snel verwerkt worden. Je schakelt vlot door naar de juiste persoon als dat nodig is en beantwoordt vragen met de glimlach. Op een doorsnee dag noteer je binnenkomende bestellingen, hou je het systeem up-to-date en spring je met plezier bij in de winkel als het druk is. Je zorgt er ook voor dat alles administratief in orde is: van artikelbeheer tot het opvolgen van technische fiches en attesten. Wanneer er kwaliteitsproblemen opduiken, werk je samen met de kwaliteitsverantwoordelijke aan een oplossing. Daarnaast help je op logistiek vlak mee door stalen en pakketten te versturen en controleer je orderbevestigingen en goederenontvangsten. Je bent een echte steunpilaar voor je collega’s en houdt de administratieve motor mee draaiende. Zin om deel uit te maken van een team waar jouw inzet het verschil maakt? Solliciteer dan snel! Je hebt een diploma op het niveau van academische bachelor, TSO of ASO. Je hebt bij voorkeur tussen 0 en 5 jaar relevante ervaring. Je werkt nauwkeurig en kan goed overweg met administratieve systemen. Je bent klantgericht en communiceert vlot, zowel telefonisch als via e-mail. Je springt graag bij waar nodig en kan snel schakelen tussen verschillende taken.