Descripción
Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact, logistieke processen en een foutloze administratie? Wil je werken in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en waar je een sleutelrol speelt tussen klanten, magazijn, transport en productie? Voor een gerenommeerde logistieke speler gespecialiseerd in de opslag, behandeling en verwerking van industriële goederen en chemische producten zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Officer . In deze functie ben jij de regisseur achter de schermen die ervoor zorgt dat goederenstromen, documenten en klantendossiers perfect op elkaar afgestemd zijn. Als Customer Service Officer beheer je jouw klantendossiers volledig van A tot Z. Je bent verantwoordelijk voor: Verwerken, analyseren en opvolgen van klantorders binnen het WMS-systeem Administratieve opvolging van inbound- en outboundstromen Coördineren van goederenbewegingen tussen klanten, transporteurs, magazijn en productie Verzorgen van transportdocumentatie, douaneformaliteiten en accijnsgerelateerde administratie Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en proactief inspelen op hun vragen Bewaken van deadlines, leverafspraken en servicelevels Correct voorbereiden van dossiers voor facturatie Signaleren van optimalisaties binnen logistieke processen en administratieve flows Je bent niet zomaar een administratief medewerker, maar een cruciale schakel binnen de supply chain die overzicht bewaart, knelpunten detecteert en oplossingen aanreikt. Bachelor diploma, bij voorkeur in Logistiek, Supply Chain of een economische richting Relevante ervaring binnen customer service, transport, expeditie of logistieke administratie Sterke kennis van logistieke processen, goederenstromen en transportdocumentatie Ervaring met WMS-, ERP- of warehouse software Administratief sterk en uiterst nauwkeurig Klantgericht, communicatief en oplossingsgedreven Je behoudt het overzicht wanneer de werkdruk stijgt Vlotte kennis Nederlands en Engels Kennis Frans en/of Duits vorm