Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d) (Techniker/in - Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik/Bachelor Professional in Technik)

Abteilungsleiter technischer Kundendienst (m/w/d) in Waldenburg Kratschmayer & SKADEC - Technik mit Verantwortung Die Kratschmayer Gruppe ist seit über 30 Jahren und mit europaweit über 500 Mitarbeitenden ein führender Anbieter für ganzheitliche Lösungen in der Kälte-, Klima-, Heizungs-, Lüftungs- und Regelungstechnik, ergänzt durch intelligente Gebäudeautomation, moderne MSR-Technik sowie energieeffiziente Mietanlagen. Gemeinsam mit unserer Firma SKADEC, die europaweit für nachhaltige Kälte- und Wärmetechnik mit natürlichen Kältemitteln (z. B. R290) steht, entwickeln und produzieren wir zukunftsweisende Systeme für Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen. Was uns verbindet: Leidenschaft für Technik, ein familiäres Miteinander und der Anspruch, nachhaltige, effiziente und zuverlässige Lösungen für unsere Kunden zu schaffen – von der Planung über die Fertigung bis zum Service. Ob auf der Baustelle, im Büro oder im Außendienst: Bei uns arbeitest du in einem Team, das Verantwortung übernimmt, Innovation lebt und gemeinsam wächst. Ihre Aufgaben - das erwartet Sie bei uns - Gesamtverantwortung für die fachliche, organisatorische und operative Weiterentwicklung unseres technischen Kundendienstes - Führung, Entwicklung und Steuerung der Service- und Montageteams sowie der zugehörigen Organisationsstrukturen - Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Terminplanung im Kundendienst - Steuerung der Servicequalität sowie Verantwortung für die Erreichung von Service-, Budget- und Ergebniszielen - Enge und bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern aus Kälte-, Klima-, Elektro-, MSR- und Gebäudetechnik zur Sicherstellung effizienter Gesamtprozesse - Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen sowie bei komplexen Kunden- und Eskalationsthemen - Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst - Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung unseres Service- und Leistung