Gerente de Diseño y Atención Premium para Clientes de Alto Valor

Iberia, la mayor aerolínea española, busca un Manager Diseño Servicing y Comunicaciones Clientes de Alto Valor para liderar la estrategia de comunicación, el modelo de atención premium y el marco de recuperación del servicio, asegurando su implantación transversal y la mejora continua mediante análisis de la voz del cliente y datos operativos. El/la responsable dirigiría el equipo de analistas de Comunicación y Atención, definiría la gobernanza y prioridades, y garantizaría la coherencia entre …