Descripción
Die M\\-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M\\-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Was du bewegst \* Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch \* Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros\\-Welt \* Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären \* diverse administrative Tätigkeiten Was du mitbringst \* Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) \* Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura \* Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich \* Bereitschaft zur Samstagarbeit (1\\-2\\-mal pro Monat) \* Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch \* Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation \* Hohe Belastbarkeit, sowie eine effiziente Arbeitsweise \* Deutsch (B2\\) \* Französisch (C1\\) Was wir dir bieten \* Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation \* Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen \* Cumulus\\-Punkte: Zusätzliche Cumulus\\-Punkte in allen Migros\\-Filialen und diversen Tochtergesellschaften \* Klubschule Migros: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule \* Freizeit\\- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an. \* Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co\\-Working\\-Spaces mi