Descripción
1 Customer Operations Department Manager (m/w/d) für unseren Kunden in Wien, Favoriten Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind feste Bestandteile der Unternehmenskultur. Bewerbungen aller qualifizierten Personen sind ausdrücklich willkommen - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.Ihr Aufgabenbereich * Sie übernehmen die Verantwortung für die Aftersales-Performance in Österreich, Tschechien, der Slowakei und Ungarn. * Sie entwickeln und setzen regionale Strategien in den Bereichen Service, Ersatzteile, Kundenbindung und Händlerentwicklung um. * Sie steuern und entwickeln das autorisierte Händlernetzwerk weiter und tragen zur nachhaltigen Verbesserung der Geschäftsperformance bei. * Sie führen, motivieren und entwickeln das Aftersales-Team gezielt weiter. * Sie planen, steuern und überwachen Ziele, KPIs, Budgets sowie kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen. * Sie setzen Transformations- und Optimierungsprojekte erfolgreich um und begleiten deren nachhaltige Umsetzung. * Sie arbeiten eng mit Händlern sowie internen und externen Stakeholdern über Länder- und Funktionsgrenzen hinweg zusammen. Ihre Qualifikationen * Sie verfügen über mehrjährige, erfolgreiche Erfahrung im automobilen Aftersales-Bereich, idealerweise bei einem Händlernetzwerk, einer Händlergruppe, einem Automobilhersteller oder Importeur. * Sie bringen nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams mit. * Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis für Abläufe sowie wirtschaftliche Zusammenhänge auf Händlerebene. * Sie haben Erfahrung in der Umsetzung von Geschäftsverbesserungs- und Transformationsprojekten. * Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie eine kunden-, ergebnis- und datenorientierte Arbeitsweise aus. * Sie überzeugen durch stark