Descripción
Die RI-Solution ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Raiffeisen Ware Austria AG. Wir sind international tätig und betreuen rund 4.500 Anwender im Groß- und Einzelhandel. Wir unterstützen unsere Kunden sowohl durch IT-Serviceleistungen als auch durch Projekt-und Prozessmanagement für IT-Implementierungen. Aufgrund unserer Digitalisierungsoffensive bauen wir unsere Organisation im Nord-Westen Wiens weiter aus und bieten Ihnen ein zukunftsorientiertes und entfaltungsstarkes Umfeld. Wir suchen 1 IT Support / Helpdesk (w/m/d) Eintritt: 01.01.2027 Beschäftigungsausmaß: Vollzeit - 38,5 Std./Woche Standort: Korneuburg Aufgabenbereich * Du bist die erste Ansprechperson für unsere Endanwender bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst für eine kompetente und serviceorientierte Betreuung. * Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und kümmerst dich um eine rasche und nachhaltige Lösung. * Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher. * Du verantwortest das Clientmanagement im Bereich Hard- und Software sowie die Betreuung unserer Server und Applikationen. * Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für ausgewählte IT-Services, wie beispielsweise das Druckermanagement und die Softwareverteilung. Qualifikationen * Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur * Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support gesammelt * Du bringst fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und PowerShell mit * Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil * Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Zusammenarbeit im Team * Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Prozesse und Systeme ein * Du kommunizie