Descripción
In deze functie verdeel je jouw tijd tussen klantondersteuning en projectmatige IT-werkzaamheden: Klantondersteuning: Je biedt remote support via ons ticketingsysteem aan internationale klanten. Je analyseert en verhelpt technische incidenten en escaleert complexere vraagstukken indien nodig. Projecten & Migraties: Je werkt actief mee aan IT-implementatieprojecten, infrastructuurwerken en het begeleiden van klanten bij cloudmigraties. Systeembeheer & Automatisering: Je beheert virtuele serveromgevingen, installeert en configureert software via checklists en automatiseringstools. Samenwerking & Documentatie: Je stemt af met interne afdelingen, zorgt voor een nauwkeurige documentatie en statusupdates, en neemt actief deel aan teamoverleggen en kennisdeling. Profiel: Opleiding & Ervaring: Je hebt minimaal een bachelordiploma (bij voorkeur in een IT-richting) en minstens 3 jaar ervaring binnen IT-support. Competenties: Je beschikt over een sterk analytisch vermogen, werkt proactief en zelfstandig, en neemt graag eigenaarschap over je taken. Talen: Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of een andere taal is een pluspunt. Attitude: Je bent communicatief, een echte teamplayer en leergierig om nieuwe technologieën snel op te pikken. Technische pluspunten (ervaring met een of meerdere van onderstaande technologieën is een troef): Virtualisatie & Cloud: ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker, Azure of AWS. Netwerken & Security: TCP/IP, VPN, NAT, Firewalls, Wi-Fi, SD-WAN. Besturingssystemen & Scripting: Windows Server (RDS, PowerShell) en/of Linux (Debian, Rocky Linux, Bash). Automatisering & Databases: Ansible, Jenkins, Git, API’s en SQL Server. Productiviteit & Hardware: Microsoft 365, SMTP, servers, netwerkprinters en scanners.