Descripción
Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och personen som gärna tar reda hur produkter fungerar och hela tiden söker information för att hålla dig uppdaterad för att vara en stjärna med hög kompetens? Scandtap söker dig som vill kombinera femstjärnig kundservice med teknisk problemlösning och rådgivning. Frågorna rör Scandtaps produkter samt monteringen av dem kopplat till VVS och byggfrågor. Här söker vi inte bara någon som är duktig på kundservice. Du behöver också ha ett genuint teknikintresse och förmågan att förstå produkter, problem och lösningar. Din framtida arbetsgivare Scandtap är ett skandinaviskt inredningskoncept i premiumsegmentet för badrum och kök. Vi designar och tillverkar rostfria blandare och andra inredningsdetaljer i tidlös design och av hög kvalitet. Vårt motto ”Design med omtanke” speglar vår ambition att erbjuda högt designvärde med hänsyn till både människa och miljö. Sedan starten 2015 har Scandtap vuxit till Skandinaviens ledande varumärke för rostfria blandare. 2024 blev vi en del av Smedbo Group och fortsätter att expandera på både nordiska och europeiska marknader. Vad erbjuder rollen? Som teknisk kundservicemedarbetare är du en viktig kontakt för Scandtaps kunder före, under och efter köp. Du hjälper till med allt från orderfrågor till tekniska funderingar och problemlösning. Reklamationsärenden blir också en viktig del i arbetet. Det kan handla om att förstå vad kunden behöver, sätta dig in i en produkt eller ett tekniskt problem och hitta en lösning som både du och kunden känner er trygga med. Du behöver därför vara nyfiken på hur saker fungerar och vilja lära dig Scandtaps produkter på djupet. Du kommer bland annat att: • Ge teknisk rådgivning och support till kunder • Hantera orderförfrågningar och andra kundärenden • Felsöka och hitta praktiska lösningar på tekniska frågor • Bygga långsiktiga kundrelationer med femstjärnig service • Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kundens behov • Driva och koordinera mindre projekt