Consultant Fonctionnel EasyVista / ITSM – F/H (CDI)

Pilotez l'évolution d’EasyVista et des outils ITSM/ESM : recueil des besoins, paramétrage, gouvernance ITIL et conduite du changement. Expertise des processus ITIL et de la gestion des services IT. Certification ITIL requise. Certification EasyVista souhaitée ou fortement appréciée. Maîtrise de l'environnement EasyVista Service Manager et EasyVista Self Service . Expérience en gestion de backlog, rédaction de User Stories et spécifications fonctionnelles. Bonne connaissance des concepts CMDB , …