Descripción
RESINEX gehört zur belgischen Ravago Gruppe, einem familiengeführten weltweit im Bereich der Kunststoffindustrie tätigen Unternehmen mit über 10.000 Beschäftigten an 325 Standorten.Als Europas führender Kunststoffdistributeur verfolgt RESINEX mit seinen mehr als 500 Mitarbeitenden langfristige strategische Wachstumsziele und einen kontinuierlichen Ausbau der Marktanteile.Unsere vier Unternehmenswerte – Human Focus, Professionalism, Entrepreneurship und Humility – bilden das Fundament unseres Handelns. Die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden zu fördern ist uns eine Herzensangelegenheit.Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir eine/n Customer Service Representative (m/w/d) in Zwingenberg / HessenDeine neue Herausforderung- Du arbeitest eng mit dem Verkaufs-Teams zusammen, bestehend aus Account-Manager und Inside-Sales und begleitest unsere Kundenaufträge von A-Z, von der Bestellung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst dafür, dass jeder Schritt reibungslos läuft.- Du koordinierst Lieferungen mit unseren Produktabteilungen, Logistik- und Sales-Teams und behältst Liefertermine stets im Blick- Bei Änderungen, Verzögerungen oder Herausforderungen handelst du proaktiv und hältst Kunden sowie interne Ansprechpartner transparent auf dem Laufenden- Du bist die erste Anlaufstelle bei Auftragsänderungen, ausserhalb kommerziellen Themen, für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per Telefon oder E-Mail freundlich, kompetent und lösungsorientiert- Du informierst zuverlässig über den Auftragsstatus, Preise und Lieferbedingungen- Mit deinem Serviceverständnis unterstützt du langfristige Kundenbeziehungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit- Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales, Inside Sales, Product Management und Planning zusammen, um die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu finden- Beschwerden bearbeitest du professionell und bringst diese zu einer erfolgreichen Lösung- Komplexe oder zeitkritische Anliegen erkennst du frühzeitig u