Descripción
4 Sterne Superior Hotel Der Unterschwarzachhof in Saalbach Hinterglemm Gastfreundschaft beginnt mit einem ehrlichen Lächeln. Vielleicht ... 1 Rezeptionsleitung (m/w/d) Ihre Aufgabe Sie führen unsere Rezeption nicht vom Büro aus. Sie sind mittendrin. Sie begrüßen Gäste, unterstützen Ihr Team, behalten auch an lebhaften Tagen den Überblick und sorgen dafür, dass jeder Gast spürt: "Ich bin hier willkommen." Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: * Führung und Weiterentwicklung unseres Front-Office-Teams * Operative Mitarbeit an der Rezeption und im Reservierungsbereich * Verantwortung für einen professionellen Check-in und Check-out * Organisation der täglichen Abläufe an der Rezeption * Erstellung der Dienstpläne und Begleitung neuer Mitarbeiter beim Onboarding * Bearbeitung von Reservierungen sowie Pflege aller Buchungs- und Vertriebssysteme (PMS, OTA, Channel Manager) * Sicherstellung einer persönlichen und hochwertigen Gästekommunikation * Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen * Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche, Spa sowie Sales & Marketing * Aktives Mitgestalten und Weiterentwickeln unserer Servicequalität Wir wünschen uns keine Führungskraft, die Aufgaben verteilt. Wir wünschen uns jemanden, der vorangeht. Ihr Profil Sie passen gut zu uns, wenn Sie: * Gastgeber aus Überzeugung sind. * Menschen gerne führen und fördern. * Auch in stressigen Situationen freundlich bleiben. * Organisation lieben, ohne den Blick für den Menschen zu verlieren. * Gerne Verantwortung übernehmen. * Mitdenken statt abwarten. * Sich nicht zu schade sind, selbst mit anzupacken. Außerdem bringen Sie idealerweise mit: * eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus * mehrjährige Erfahrung an einer Hotelrezeption * erste Führungserfahrung oder den Wunsch, den nächsten Schritt zu gehen * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen * Freude an Qualität, Service und Teamarbeit U