Technisch support medewerker

Als technisch support medewerker ben je verantwoordelijk voor: Technische ondersteuning bieden aan klanten i.v.m. energiezuinige toestellen zoals o.a. ventilatie, gasketels, warmtepompen, ... Diagnoses stellen op basis van wat de klant jou vertelt Technische oplossingen bieden bij problemen en indien nodig een technieker inplannen voor een interventie bij de klant Klantendossiers nauwkeurig bijhouden en up-to-date houden Samenwerken met interne teams om klantgerichte service te bieden Ondersteuning verlenen bij de planning Coördineren van de servicemonteurs Welke eigenschappen maken jou een geschikte kandidaat? Bij voorkeur in het bezit van een technisch secundair onderwijs diploma Je kan gelijkwaardige ervaring voorleggen binnen een een gelijkaardige rol Een zeer goede talenkennis van het Nederlands en het Frans Sterke kennis van HVAC: warmtepompen, gasketels en ventilatie Je kan vlot overweg met MS Office en hebt bij voorkeur ook ervaring met ERP Stressbestendig, oog voor detail en initiatief nemen zitten in jouw aard Je bent een echt organisatietalent en kan makkelijk werk verdelen onder verschillende personen Klantgericht en oplossingsgericht