Descripción
Description :1. Gestion administrative :- Rédaction de courriers, rapports, comptes rendus et documents divers.- Gestion des appels téléphoniques et des courriels.- Classement et archivage des documents administratifs.2. Support à la direction :- Assistance dans la prise de décisions en fournissant des informations pertinentes.- Préparation de réunions (ordre du jour, convocations, prise de notes).- Suivi des projets de la direction et mise en œuvre des décisions prises.- Gestion des rendez-vous et des déplacements professionnels.3. Coordination des équipes :- Communication avec les différents services de l'hôtel (réception, housekeeping, etc.).- Transmission des directives de la direction aux différents départements.- Coordination des événements ou réunions d'équipe.- Assurer le lien entre la direction et le personnel opérationnel.4. Gestion de la relation client :- Assurer un suivi auprès des clients VIP et traiter les demandes spécifiques.- Gérer les plaintes ou problèmes en escalade, en collaboration avec les équipes de réception.- Maintenir une communication fluide avec les partenaires externes et les fournisseurs.5. Gestion des ressources humaines :- Participer à la gestion des plannings et du personnel.- Suivi des absences, congés et horaires.- Aider dans le recrutement, la formation et l'intégration des nouveaux employés.6. Suivi financier :- Contrôle des factures et paiements en lien avec le service comptabilité.- Aider à la préparation de budgets ou rapports financiers à la demande de la direction.- Suivi des commandes et des stocks en lien avec les fournisseurs.7. Veille et conformité :- Veiller à ce que l'établissement soit conforme aux réglementations en vigueur, notamment en termes de sécurité et d'hygiène.- Assurer une mise à jour des procédures administratives et légales.8. Gestion événementielle :- Organisation d'événements internes (réunions, séminaires) ou pour les clients (mariages, conférences).- Coordination avec les prestataires extérieurs pou