Descripción
---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: TECHNICAL & ADMINISTRATIVE COORDINATOR (H/F)---TECHNICAL \& ADMINISTRATIVE COORDINATOR (H/F)============================================= Depuis 1959, Bien\-Air Dental SA fait partie des leaders de l’instrumentation dentaire. À la pointe de la technologie, nous concevons, fabriquons et distribuons nos propres dispositifs et accessoires dans plus de 100 pays. L’ingéniosité, l’innovation et la qualité de nos produits et de nos services nous ont hissés en tête des marchés mondiaux. Actuellement, pour notre siège situé **à Bienne**, nous recherchons pour notre département « **Vente** » un\-e :TECHNICAL \& ADMINISTRATIVE COORDINATOR (H/F)============================================= **Mission :*** Au sein du département Global Customer Care, vous développez et optimisez les activités, outils et processus du service après\-vente. Vous assurez le support technique, la formation et le suivi de notre réseau international de service, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos produits et prestations. **Responsabilités :*** Participer au développement et à l’optimisation des outils, activités et processus « Service \& Support », ainsi qu’à des projets transverses avec les autres départements * Administrer et optimiser les logiciels et plateformes internes liés au service après\-vente * Concevoir et dispenser des formations techniques théoriques et pratiques aux techniciens de réparation internes et externes * Gérer et développer le réseau international des centres de service externes, suivre et analyser leurs réparations * Gérer les échanges et les compensations de garantie avec les filiales et les centres de service * Analyser les retours de produits et les réclamations techniques, en identifier les causes et proposer des solutions avec les départements concernés * Participer aux réparations réalisées à l’atelier SAV (diagnostic, réparation et contrôles finaux) * Répondre aux questi