Descripción
Leiter_in der Abteilung Notruftelefon in Wiener Neustadt Die Volkshilfe Niederösterreich zählt mit rund 1.800 Mitarbeiter_innen zu den größten Non-Profit Organisationen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen in zeitgemäßer Form zu unterstützen und zu begleiten, um deren Lebenssituationen zu verbessern, zu bewahren und zu stützen. Als Arbeitgeberin stehen wir für gegenseitige Wertschätzung, Stabilität und Miteinander - Tag für Tag. Zur Verstärkung unseres Teams in der Landesgeschäftsstelle in Wiener Neustadt suchen wir ab sofort eine_n Leiter_in der Abteilung Notruftelefon (37 Wochenstunden).https://jobs.noe-volkshilfe.at/Leiterin-der-Abteilung-Notruftelefon-in-Wiener-Neustadt-de-f2948.htmlhttps://jobs.noe-volkshilfe.at/Leiterin-der-Abteilung-Notruftelefon-in-Wiener-Neustadt-de-f2948.html 1 Leiter_in der Abteilung Notruftelefon in Wiener Neustadt Ihre Aufgaben * Sie planen, organisieren und setzen die Jahresziele der Abteilung Notruftelefon um. * Dazu erledigen Sie sämtliche administrative Belange für Kund_innen und Mitarbeiter_innen (Stammdaten, Neuanlagen, Rechnungen, Statistiken, Kontrollen etc.) * Sie führen und disponieren 3 Mitarbeiter_innen im Büro und rund 25 Mitarbeiter_innen im Callcenter (Dienst- und Urlaubsplanung). * Zur technischen Abwicklung der Dienstleistung inkl. Lösung technischer Herausforderungen und Neuerungen arbeiten Sie eng mit der EDV-Abteilung zusammen. * In laufender Abstimmung mit der Bereichsleiterin Dienstleistungen bewerben Sie das Angebot Notruftelefon und bauen es weiter aus. * Anliegen und Beschwerden von Kund_innen bearbeiten Sie mit der nötigen Professionalität und Freundlichkeit und sichern somit unsere hohen Qualitätsstandards. Ihr Profil * Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Verkauf / Innendienst mit Bürotätigkeit, optimalerweise im Call Center Bereich. * Sie haben bereits Erfahrung als Teamleitung und übernehmen gerne Verantwortung. * Ihre MS Office Kenntnisse sind sehr gut und Sie haben eine hohe Affinität z