Descripción
Bli veileder i Skatteetaten og hjelp mennesker med å finne gode løsninger. Vi ser etter deg som liker å møte nye mennesker, er nysgjerrig på regelverk og vil bidra til et av Norges viktigste samfunnsoppdrag. Førstelinjen er sentral i Skatteetatens veiledning av brukerne. Nå skal vi styrke laget vårt med en ny medarbeider i Mo i Rana. Hos oss blir du en del av et faglig engasjert og inkluderende arbeidsmiljø. Vi er 17 medarbeidere med ulik erfaring og kompetanse som samarbeider tett, deler kunnskap og hjelper hverandre med å løse både nye og krevende problemstillinger. I denne rollen hjelper du mennesker med ulike spørsmål og behov. Du trives med å finne gode løsninger, navigere mellom ulike systemer og gi veiledning som er både korrekt og forståelig. Vi har tro på at når mennesker opplever at vi forstår dem og tar spørsmålene deres på alvor, blir det lettere å gi veiledning som gjør at saken kan løses allerede ved første kontakt. Når du søker, ber vi deg registrere en utfyllende CV og laste opp relevante vitnemål og attester. Slik får vi et godt grunnlag for å vurdere kompetansen og erfaringen din. Hva går jobben ut på? Du er blant de første som brukerne møter, og hjelper dem med å finne gode løsninger. Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være å veilede og utføre ID-kontroll i skranke veilede om skattekort og skattemelding på telefon hjelpe brukere med spørsmål og problemstillinger i ulike livssituasjoner gi korrekt og forståelig informasjon, slik at brukerne kan handle riktig ved behov gi skriftlig veiledning via kontaktskjemaer og andre digitale kanaler Arbeidshverdagen er variert. Du må kunne håndtere flere typer henvendelser og samtidig sikre at hver bruker får en god opplevelse. Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen? Du må ha bachelorgrad innen et relevant fagområde, for eksempel økonomi, kommunikasjon, offentlig forvaltning eller tilsvarende. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet. svært god muntlig og skriftlig fremstillings