Descripción
Home sweet home. Klar for å flytte inn? Home Hotel er et helt nytt konsept med en enkel, men kraftfull visjon: å skape et sted som føles som hjemme, selv når du er borte. Vi tilbyr mer enn bare en seng for natten – vi ønsker å skape en opplevelse som sitter igjen lenge etter at gjestene har reist. Et sted så varmt, innbydende og komfortabelt at gjestene føler seg som i sin egen stue. Nå ser vi etter en Front Office Manager til Home Hotel With i Tromsø som vil bli en del av vår familie. Som vår nye Front Office Manager på Home Hotel er du hjertet og drivkraften i gjesteopplevelsen. Du leder, inspirerer og setter standarden for resepsjonsteamet vårt, og sørger for at hvert eneste opphold starter og slutter på best mulig måte. Du brenner for å skape en varm, personlig og uformell atmosfære der gjestene våre virkelig føler seg hjemme, og der de aldri føler seg som et bryderi. Med din positive energi, ditt gode lederskap og din naturlige evne til å få både gjester og medarbeidere til å føle seg verdsatt, gjør du hver dag til noe helt spesielt. Hva rollen innebærer: Lede og motivere: Du har det daglige ansvaret for resepsjonsteamet, og du motiverer og veileder dine medarbeidere til å yte personlig service i ekte "home hotel"-ånd. Sette gjesten først: Du sikrer at alle gjester blir møtt med en varm og personlig touch, og at de alltid føler seg velkommen, hørt og verdsatt. Operativt og administrativt ansvar: Du deltar aktivt i det daglige arbeidet i resepsjonen (innsjekk, utsjekk, booking og gjestehenvendelser), i tillegg til administrative oppgaver som vaktlister, opplæring og oppfølging av rutiner. Kvalitet og atmosfære: Du sørger for at resepsjonsområdet alltid fremstår ryddig, innbydende og hjemmekoselig, og du tar tak i tilbakemeldinger fra gjester for å stadig forbedre opplevelsen hos oss. Samarbeid på tvers: Du samarbeider tett med de andre avdelingene på hotellet for å sikre et smidig og behagelig opphold for hver eneste gjest. Dette er en fast stilling på 100%, med