ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/-in Professional

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Diesen Beitrag kannst du leisten Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Kund/-innen entgegennehmen Kundenanliegen im Ticketsystem erfassen, verstehen und klassifizieren Störungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützen Störungstickets an die zuständigen 2nd-Level-Stellen weiterleiten und deren Bearbeitungsverlauf koordinieren Beim Aufbau neuer Su…