Descripción
Är du en erfaren IT Supporttekniker som trivs med att kombinera teknisk problemlösning, användarsupport och arbete ute i verksamheten? Vill du vara en nyckelperson som säkerställer att IT-miljön fungerar smidigt för användarna samtidigt som du får arbeta brett med klienter, nätverk och modern infrastruktur? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig. Vi söker nu en IT Supporttekniker till ett uppdrag i Stockholm. Här får du möjlighet att arbeta i en verksamhetskritisk miljö där du blir en viktig del av den dagliga driften och supporten. Rollen passar dig som trivs med variation, har ett starkt tekniskt intresse och uppskattar att arbeta nära användarna. Om rollen Som IT Supporttekniker ansvarar du för att hantera och lösa kvalificerade supportärenden inom både hårdvara, mjukvara, nätverk och användarnära IT. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för verksamhetens användare och bidra till att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö. Arbetet innebär både proaktivt och reaktivt stöd där du hanterar allt från incidenter och felsökning till installationer, konfigurationer och användarsupport. Du arbetar nära kollegor inom IT och har en viktig roll i att säkerställa att tekniska problem löses snabbt och professionellt. Din vardag kommer bland annat att innebära att Hantera inkommande supportärenden via ärendehanteringssystem och direktkontakt med användare Felsöka och lösa problem kopplade till datorer, mobila enheter, skrivare och annan IT-utrustning Installera, konfigurera och underhålla klienter, programvara och kringutrustning Ge användarstöd och support inom Microsoft-miljöer Hantera lösenordsåterställningar, kontoadministration och behörigheter Arbeta med nätverksrelaterad felsökning och administration Hantera och underhålla nätverkskomponenter såsom switchar, routrar och brandväggar Arbeta med molntjänster och plattformar, bland annat Microsoft 365 Utföra support och felsökning direkt ute i verksamheten Dokumentera ärenden, lösningar och förbättringsförslag Bid